本セミナーでは、
お客様と自然に信頼関係を築き、本音を引き出すコミュニケーション術と、
安心感・信頼感を生む“聴き方”のコツを、実践を交えて学びます。
ワークを通して、「わかる」だけで終わらせず、その場で試し、体感しながら身につける内容です。
さらに、セミナー後の交流会では、
学んだスキルをすぐに使ってみることで、
リピート率向上、顧客満足度に繋げられる状態を目指します。
日々のコミュニケーションに小さな変化を起こし、
リピート率や顧客満足度の向上につながる一歩を踏み出してみませんか。
また、セミナー後の交流会では、
学んだことをそのまま試してみる時間をご用意しています。
実際に使ってみることで、
「会話がラクになった」「話すのが楽しい」
そんなお客様との対話を前向きに楽しめる変化をお持ち帰りいただけます。
▼概要
山本淳氏、大林麻衣氏による「ついつい、お客様が”本音”を話したくなるコミュニケーション術」についてワークを通した実践的な学びを伝授
～コミュニケーションで大事なこと～「聴くとは？」聴くことの重要性
・聴くワーク
・質疑応答
・交流会
▼対象
・個人事業主
・起業希望者
・小規模事業者
■ 開催日 3月11日(水) 13:30～16:00
■ 参加費 無料
■筆記用具
■ 定員 18名（先着順）
■ 会場 とよなか起業・チャレンジセンター
■ 会場住所 豊中市庄内東町2-1-4 庄内駅前庁舎2階
公共交通機関のご利用をお願いいたします。
お車でお越しの際は近隣のコインパーキングをご利用くださいませ。
【問い合わせ先】
電話：06-6335-4375
【講師の紹介】
◆山本 淳 氏
中小企業診断士、認定ワークショップデザイナー、プロコーチ
企業での豊富な実務経験を持ち、現在は地域課題解決プラットフォーム『ヨドコン』を運営。
プロコーチとして活躍しながら、経営コンサルティングやワークショップ企画も手掛ける。
お客様のヒアリングスキルに定評。
◆大林 麻衣 氏
プロコーチ、 NLP認定プラクティショナー
学生時代の家庭教師のアルバイトをきっかけに、人の成長を支える仕事に魅力を感じ、これまで予備校などの教育機関にて1,500名以上の方の悩み相談、目標達成、夢の実現のサポート業務を経験。その中でコーチングに出会い、コーチとして独立。会社員や個人事業主の方を中心とし、年間のべ270名に対話を通した理想の人生の実現に伴走。企業コーチとしても活躍。